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【 LABO103 】Q&A よくある質問

​最終更新日:2023/5/1

​〈会員登録について〉

​〈登録内容の変更について〉

​〈予約について〉

営業日はいつですか
予約の仕方が分かりません

〈予約について〉

 

Q , 営業日はいつですか?

―A 当店は不定休となっております。
予約サイトにて営業日のご確認をお願いいたします。 前月末に次月の営業スケジュールを更新しております。 なお、ご予約前に営業日変更の可能性もございますのでご了承の程お願いいたします。

Q , 予約の仕方が分かりません。

―A , 当店は完全 Web 予約制となっております。

ご来店予定日 3 日前の 22 時より予約開始となります

(【例】1 月 4 日の予約→1 月 1 日 22 時予約開始)

また、一般枠と会員限定枠の予約サイトは異なります。
一般枠は Instagram プロフィール画面に記載のサイトから、 会員限定枠は会員サイト(Instagram プロフィールに記載)ログイン後ページにてご予約可能です。

なお、DM やメールでのご予約は行っておりませんのでご注意ください。

Q , 予約人数の制限はありますか?

―A , 2 名様までとなっております。
3 名以上のご予約の場合自動キャンセルとなりますので予めご了承くださいませ。

カウンター6 席の小さなお店でございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。

Q , 同伴者も会員でなければいけませんか?

―A , 同伴者様は非会員様でも問題ございません。

なお、予め非会員様にもハウスルールのご確認をお願いしております。

Q , 予約が取れません...

―A , ご不便おかけし申し訳ございません。 繁忙期や会員登録期間の最終月のご予約は非常に取りづらい状況となっております。 ご予約開始時間の 3 日前 22 時ジャストの予約は 10 秒程で満席をいただくことも多くございます。 しかしキャンセルをされる方もいらっしゃり、予約サイト上で空きが出る場合もございます。 何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

予約人数の制限はありますか
同伴者も会員でなければいけませんか
予約が取れません

〈会員登録について〉

Q , 会員資格はありますか?

―A , はい、設けさせていただいております。

一般枠開放期間にご来店履歴のある方で代表者様のみ(air reserve にご自身の御名前でご予約された方) 対象となっております。お連れ様は会員資格がございません。 ご予約後にご自身でキャンセルされた方や、人数入力間違いなどによりキャンセルされた場合は、「過去来店履歴無し」とな ります。

Q , 一般枠と会員限定枠の違いが分かりません。

―A , 一般枠開放期間...新規のお客様もご予約が可能です。

会員限定枠...会員登録を完了された方のみ専用サイトにてお席のご予約が可能です。

一般枠開放期間にご予約及びご来店いただき、お店の雰囲気とハウスルールを厳守いただける方のみ

会員登録へとお進みいただいております。

上記の期間及び会員登録のスケジュールは年度により異なります。

なお、決定次第 Instagram 投稿にてご案内いたしますのでご確認をお願いいたします。

【2023 年度の例】

一般枠開放期間:2022 年 11 月~2023 年 2 月 16 日

会員登録期間:2023 年 2 月 1 日~2023 年 3 月 20 日

会員限定枠期間:2023 年 3 月~未定

Q , 新規登録をしたいのですが、「このメールアドレスは既に登録済みです」との記載がでます。

―A , 1つのメールアドレスにつき 1 アカウントのみの登録が可能です。 そのため、会員登録期間外や、ご来店履歴がない間に誤って登録をされた履歴が残っている場合、上記のような表示が記 載されます。
お手数ですが、
InstagramDM もしくは Gmail(info.labo103@gmail.com)にてご連絡をお願いいたします。

こちらにて一度登録内容を削除いたします。

Q , 会員登録と予約時のアドレスは同じでなければならないですか?

―A , 別のアドレスをご利用いただけます。
なお、会員登録はシステムの使用上 PC メールアドレスでのご登録を推奨しております。

(携帯アドレスの場合、セキュリティー画面が繰り返されるなどの不具合が生じ登録できない場合があります)

Q , 「仮会員登録承認待ちです」と表示され、会員サイトへログインができません。

―A , 1 件ずつご来店履歴との照合を行っており、お時間をいただき申し訳ございません。
ご登録から 2 週間以内に承認完了となるよう進めておりますので、暫くお待ちいただけますと幸いです。

また、会員登録期間を設けており、そちらの期間外にご登録された場合確認が取りかねます。

登録期間中の登録をお願いいたします。

Q , 同伴者として来店したことがあるのですが、会員登録は可能ですか?

―A , 同伴者様の会員登録は致しかねます。 ご自身のお名前でご予約された方のみ登録可能です。

Q , 来年度の会員登録は決まっていますか?

―A,決まり次第 Instagram 投稿にてご案内いたしますのでそちらのご確認をお願いいたします。

なお、Instagram アカウントがなくとも投稿はご覧いただけます。

 

Q , ポイントカードを持っているのですが、これが会員証ですか?

―A , 会員証は設けておりません。

ポイントカードは会員様でなくともご来店時に作成可能ですが、会員資格とは異なりますのでご注意ください。

また、姉妹店の宿雨(Instagram @shuku._)と併用のポイントカードとなっておりますのでぜひご利用ください。

会員資格はありますか
新規登録をしたいのですが、「このメールアドレスは既に登録済みです」との記載がでます
一般枠と会員限定枠の違いが分かりません
会員登録と予約時のアドレスは同じでなければならないですか
「仮会員登録承認待ちです」と表示され、会員サイトへログインができません
同伴者として来店したことがあるのですが、会員登録は可能ですか
来年度の会員登録は決まっていますか
ポイントカードを持っているのですが、これが会員証ですか

〈登録内容の変更について〉

Q , メールアドレス/苗字を変更したいのですが...

―A , システムの都合上登録内容の変更は致しかねます。

お手数ですが InstagramDM もしくは Gmail(info.labo103@gmail.com)にて、ご登録中のお名前、及び、

新しいメールアドレス/苗字を記載の上、ご連絡をお願いいたします。

こちらで現在の会員情報を確認させていただき、新しいメールアドレス/苗字での再会員登録をご案内させていただきます。

Q , パスワードを忘れてしまったのですが...

―A , パスワード変更はこちらでは致しかねます。

ログイン画面に記載の「パスワードを忘れた場合」より、変更可能です。

Q  現会員の登録更新は必要ですか?

―A , 不要です。登録済みのメールアドレス及びパスワードにて会員サイトへログインをお願いいたします。

なお、ご予約は会員サイト内の最新年度予約サイトにてお願いいたします。

メールアドレス/苗字を変更したいのですが
パ​スワードを忘れてしまったのですが
現会員の登録更新は必要ですか

いつも素敵な LABO103 にしてくださりありがとうございます。

LABO103 は 6 席の小さな空間でございます。

お客様にお過ごしいただく 1 時間がより快適でより良い空間となるように、
完全 web 予約制及び、いくつかのハウスルールを設けさせていただいております。

そのひとつとして会員制も導入しており、
来店履歴ある方でお約束を厳守いただける方のみ会員登録をお願いしております。

ご理解とご協力をいただけると幸いでございます。

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